ご購入前に必ずお読みください

2022/08/17 17:43

以下は、当ショップの注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

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①【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

②【配送、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包・発送をおこなっております。

そのため、発送のタイミングはご注文後、１０日～３週間後となります（※お届けはご注文から

２～４週間お時間をいただいております）

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

お客様がご不在の場合は、宅急便より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

③【お届け不在にて商品が返送された場合】

お届け時にお客様のご不在の場合、配送会社の保管期間を過ぎますと、自動的に海外倉庫へ返送となります。

返送されますと、期間によっては再配達が可能な場合もありますが、再配達費用がかかります。

もしくは破棄され、再配達が不可能な場合もございます。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

④【在庫切れによるキャンセルの可能性について】

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承ください。

なお複数のご注文の場合に、一部の在庫切れが発生した場合にも、全部キャンセルは

できないようになっております。

⑤【在庫切れが発生した場合の、ご連絡のタイミングについて】

在庫切れによるキャンセルのご連絡は、ご注文から発送まで１０日～３週間お時間をいただいておりますが、

その範囲でお届けできない事が判明しだいでの連絡となります。
場合によっては３週間ギリギリとなってしまう場合もございます。
お客様からお問合わせいただいた場合には、個別に進捗はご回答は可能でございます。

⑥【お届けの曜日時間指定、宅配ボックスや置き配達依頼について】

お届けの曜日時間指定、宅配ボックスや置き配達依頼は出来ません。

　ご注文時に、備考に記載されていても対応しかねますので、予めご了承ください。

不在票いて時間指定にて、お客様から配送会社にご連絡お願い致します。

⑦【海外製品についてのご説明】

■海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。

仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

■商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

⑧【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

⑨【商品の返品・返金の対応について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

■返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス： chervil.shop@gmail.com

⑨お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、Chervilでのお買い物をお楽しみください！